|
Консултантската дейност е деликатен и сложен процес. Трудно е да се определи, кога и кой е възможно да консултира качествено и да допринесе за постигане на изискваната от клиента крайна цел. Сложността на задачата се увеличава от правото на клиента да избира своя консултант.
Изборът на консултант крие значителни рискове за организацията - клиент. Риска за качественото реализиране на проекта зависи основно от личностните качества на водещия проекта консултант. Качества, които по правило са предварително неизвестни и трудно могат да се определят, преди реалното изпълнение на проекта.
Какви са основните подходи и рискове при избор на консултант:
Консултанта, предложил най-ниска цена Предимства: Логично е, но не е задължително най-ниската цена да се свързва с некачествена услуга. Възможно е при продуктите със сравнително дългосрочно присъствие на пазара, професионално развиващите се фирми, да са оптимизирали нормите си на печалба, своите методики за работа и да са постигнали оптимални за пазара (благоприятни за клиента) ценови нива.
Рискове: В случаите, когато избора се прави единствено по най-ниска ценова оферта е възможно да попаднете на репликатори на чужд опит или лица с недоказана квалификация за извършването на консултанската услуга. В тези случаи, "консултацията" се свежда до пласментна дейност на конкретна разработка, мултиплицирана многократно, без да се отчита спецификата на дейността и организацията Ви и без адаптирането й за целите Ви. Обикновенно, реализиращите подобни "консултантски" проекти не спазват принципите за конфиденциалност, и е възможно да разпространяват, факти и знания които са научили и заимствали от Вашата организация сред Вашите конкуренти на пазара.
Правилно поведение: Проучете избрания консултант, не само чрез личен контакт. Разговаряйте с негови бивши клиенти и организации, оценяващи дейността им.
Консултанта, предложил най-висока цена Предимства: Високата цена по принцип би трябвало да се обвързва с качествено реализиране на услугата. Ако в проекта се ангажират високо квалифицирани специалисти е логично да очакваме, че цената му е съответна на стойността за заплащането на труда, което най-често се измерва в човеко дни. За предпочитане е консултанта да е ангажиран основно с вашия проект!
Рискове: Консултантският пазар е привлекателен, именно поради високата стойност на консултантските услуги. На него много често навлизат и оперират консултантски организации, интересуващи се само и единствено от финансовата облага от дейността. Най-често подобни организации се опитват да наложат на клиентите си подходи на внедряване на задължителни изисквания на различни регулативни органи. В тези случаи, те използват неквалифицирани консултанти (подизпълнители) за самостоятелно реализиране на услугата, без да упражняват необходимият контрол, чрез който да гарантират качеството на реализираните услуги, както и нямат собствени лица, компетентни за управление на проектите.
Правилно поведение: Проучете избрания консултант, не само като фирма, а и като личност. Разговаряйте с негови бивши клиенти и/или организации, оценявали дейността им. Запознайте се с лицата, които желаете да Ви консултират при реализацията на проекта и изискайте гаранции, че именно те ще го изпълняват.
Квалификация на консултанта Квалификацията на консултанта е от първостепенно значение за успешната реализация на проекта. В зависимост от проекта, дали той е рутинен или пилотен, квалификацията е различна. И в двата случаят е по-добре той да има научен и практически опит, съчетание, което се среща изключително рядко на нашия пазар. Личностите съчетаващи тези качества имат възможността да интерпретират свободно и постигат ефективно целите на проекта.
Опита е възможно, да влияе позитивно и негативно на качеството на реализиране на проекта. Консултантите с опит са желани за позитивния резултат от проекта. Риска настъпва в момента, когато опита е преминал в рутина. За успеха на проекта е необходимо винаги консултанта „да има тръпка” и да не е уморен от постоянното изпълнение на аналогични проекти.
|